Hallo liebe Edith B.,

die besonderen Herausforderungen sind aus meiner Sicht, die Barmer so weiter zu organisieren, dass die Versicherten im Mittelpunkt stehen.

Das heißt, Versicherte müssen sowohl persönlich als auch über digitale Wege Kontakt zur Barmer haben!

Sie müssen in Fragen der Kranken- und auch der Pflegeversicherung gut beraten und begleitet werden.

Das ist für alle ein wichtiger Beitrag und eine gute Leistung.

Alle organisatorisch und inhaltlichen Fragen, die dafür notwendig sind, gehören auch zu den zu erfüllenden Herausforderungen.